Política de tratamiento de datos

Quién es el responsable

Ceiba Psicología, con domicilio en Carrera 37 # 8A-32, Consultorio 302, Medellín (Antioquia). Puede contactarnos al correo citas@ceibapsicologia.co o por WhatsApp al 300 555 0142.

Qué datos recogemos

Los que usted nos da al escribirnos por el formulario o por WhatsApp: nombre, número de celular, el servicio que le interesa y lo que cuente en su mensaje.

Si decide contarnos algo sobre su salud, ese dato es sensible según la ley. No está obligado a darlo, y si lo da solo lo usamos para orientarle y preparar su cita.

Para qué los usamos

• Responder su consulta y darle información de servicios, precios y horarios.
• Agendar, confirmar y recordarle sus citas por WhatsApp, llamada o correo.
• Si empieza una atención, la historia clínica se maneja aparte, con las reglas de confidencialidad de las normas de salud.

Sus derechos

Como titular de sus datos, usted puede en cualquier momento y sin costo:

• Conocer, actualizar y corregir sus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos dio.
• Saber qué uso le hemos dado a sus datos.
• Revocar la autorización y pedir que borremos sus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercerlos

Escríbanos al correo citas@ceibapsicologia.co o por WhatsApp al 300 555 0142, con su nombre y lo que necesita. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como dice la ley.

Con quién se comparten

No vendemos ni prestamos sus datos. Las conversaciones pasan por WhatsApp, un servicio de Meta. Fuera de eso, solo los entregamos si una autoridad lo pide con base en la ley.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sea necesario para atenderle o mientras exista un deber legal de conservarlos. Después los borramos.

Vigencia

Esta política rige desde el 25 de septiembre de 2026. Si cambia, publicamos la nueva versión en esta misma página.